Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

MrOrdinari писал :Та же проблема, когда звонил мне девочка сказала что антивир в этом виноват. Я отключал на время его, тоже самое. Больше не звонил им.

У них всегда все виноваты, кроме рук их работников. По трафику давно хотел им позвонить, просто сегодня много отправлял - надоело ждать. А потом запустил их дурацкую прогу для Горсвязи... Она начала обновляться и при этом что-то куда-то отправлять... 4 мб скачала, 13 мб отправила. я аж забыл, для чего звонил им...

Пипец! Что вы тут плачите? Дому.ру на вас наплевать!

Фотолюбитель писал :А я сегодня пытался добиться от операторов - почему у меня исходящий трафик всего 8-16 кб/сек при канале 32? Онда ни поняла разницы между входящим и исходящим, предложила скачать что-нибудь с их сервера для проверки, вторая сказала, что только входящий гарантируется на скорости 32, исходящий может быть каким угодно. :( Я торрентами не пользуюсь, но иногда мне важен исходящий канал, и при отправке нескольких десятков Мб скорость 8-16 кб/сек убивает.

Дом.ru раздаёт cпутниковый Интернет?
Вообще то, логично, ведь телеканалы они берут со спутников.

Я знаете ли уже неделю без телевизора...
Ибо коллективку отрубили при подключении...
А по телефону то заявка моя теряется, то специалист ну ООООООчень медленно идет все дойти не может.

bushikh писал :Дом.ru раздаёт cпутниковый Интернет?

Ну что же вы, технически и экономически это практически невозможно.
Каналы и то далеко не все.

Это точно домру одно разочерование чем дальше тем хуже сервис
это я понял 3 месяца полет нормальный а за этот месяц совсем отстой стал и разбиратся нехотят наверно придется с ними расстатя

у меня инет начал постоянно вылетать через 15-30мин работы, при этом состояние показывает что все нормально, и пока я не перезагружусь работать не хочет!

bushikh писал :Дом.ru раздаёт cпутниковый Интернет?
Вообще то, логично, ведь телеканалы они берут со спутников.

говорят, домру покупает интернет у вепстрима, смешивает со спутниковым и вот эту прокси-кашу раздаёт нам

Капец сплошной негатив, неужели у Эра такие плохие услуги?

Почему только негатив?
Вот моя ложка мёда дому.ру - радует практически полное отсутствие дисконнектов, за прошедший месяц один раз только было, но на полчаса (в абон службе говорили поломка), а так вообще обрывов нет.

MrOrdinari писал :Почему только негатив?
Вот моя ложка мёда дому.ру - радует практически полное отсутствие дисконнектов, за прошедший месяц один раз только было, но на полчаса (в абон службе говорили поломка), а так вообще обрывов нет.

седня с 6 часов утра, по крайней мере, не было опять ни тырнета ни тв. Уже появилось все.
Не знаю называть это дисконнектом или плановой работой, но в новостях как обычно:

Цитата:
Число абонентов Компании "ЭР-Телеком" по кабельному телевидению и Интернет достигло 100 000!
14.11.2008 г.

Более поздних новостей просто нет.

alena8707 писала :у меня инет начал постоянно вылетать через 15-30мин работы, при этом состояние показывает что все нормально, и пока я не перезагружусь работать не хочет!

Тут сложно сказать однозначно, в чем причина. Может, их косяки, а может, и вирусы. У Вас стоит приличный антивирусник, обновляемый регулярно? Если даже есть - советую просканировать сначала им, а потом найти другие антивирусы и попробовать ими. Маловероятно, чтобы один антивирус увидел все вирусы.
У меня был NOD, он был дырявый. Поставил бесплатный пакет от Касперского, он после Нода нашел несколько вирусов. Потом поставил Аваст - он нашел еще несколько вирусов...

Tyler Durden писал :Капец сплошной негатив, неужели у Эра такие плохие услуги?

Поддержу MrOrdinari - у меня тоже весьма позитивные отзывы о стабильности входящего канала, скорость обычно составляет 90-95\% от заявленной, обрывы редки. По вечерам (как у многих на ВС) нет обвального падения скорости.

alena8707 писала :у меня инет начал постоянно вылетать через 15-30мин работы, при этом состояние показывает что все нормально, и пока я не перезагружусь работать не хочет!

Была такая же ерунда, позвонил в тех. поддержку, предложили изменить настройку сетевой карты (уменьшить до 10 мб/сек). После этого все нормально работает.

как работет техподдержка. Началось все в понедельник 10.11. Вылазила ошибка 678. Типа были какие-то неполадки на сети, о чем мне вежливо сообщил автоинформатор. Не первый раз. ладно. На следующий день соединение так и не появилось. Позвонил по 371155, мне ответили, что ко мне в подъезд придут высококлассные специалисты и посмотрят, все ли в порядке с оборудованием. Правда перед этим девушка из техподдержки настаивала, что у меня сетевая карта неисправна (причем сразу на ноутбуке и на компе - ну вот так, хором взяли и сломались). Но мне удалось ее убедить, что это не так. Вернулся домой 12.11, думаю, ну все, починили, всегда ведь очень быстро реагировали... Ан нет. Как была ошибка 678, так и осталась. Звоню 371155, спрашиваю, что дальше. Это уже третьи сутки услуги не получаю, за которые вовремя плачу уже больше полугода. Мне опять вежливо сообщают, что техники никаких неполадок не обнаружили, что все должно работать. Оформляем очередную заявку, теперь уже с доступом в квартиру. Сказали, что ждать в течение 5 дней. Сомнителен также факт посещения подъезда техниками, поскольку проблема явно не в моем оконечном оборудовании, а на сети оператора. Мои девайсы видят друг друга и без проблем соединяются друг с другом. UTP, как была проложена более полугода назад юным опытным подключальщиком, абы как обжавшим соску, так и лежит все в той же позе, не подвергаясь никаким воздействиям. В итоге инет мне сделали только вчера, 16.11, в девятом часу вечера. После того, как я стал звонить им по несколько раз на день. Наконец, молодой человек по имени Андрей из техподдержки сообщил мне, что обратит особое внимание координатора на мои проблемы. За что ему отдельное спасибо. И, о, чудо! Через пару часов звонит координатор и говорит, что ко мне придет техник с 15 до 17. Только техник не пришел. А пришел он уже в девятом часу вечера. Нормальный мужик, профессионал, это без шуток. Даже не ожидал, что в этой конторе кто-то работает, кроме недоучек-подключальщиков, у которых руки из задницы. А пришел так поздно, потому что он один носится по городу и исправляет косяки своих коллег-дебилов. Все сделал за 15 минут. Как оказалось, была проблема в коммутаторе, который в подъезде стоит. Спасибо тем дебилам, которые приходили ко мне по заявке в среду и осматривали оборудование в подъезде. Проще сказать, что все в порядке, чем что-то делать. Итог - я без интернета семь суток. Как только появится альтернативный провайдер, сразу уйду к нему, ибо техподдержка дом.сру - это тихий ужас.