| Автор |
Текст |
rt_support
#105
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Пн Ноя 30, 2015 11:17 am
|
| azuk08 писал(а): | | Приходили техники, неисправностей не обнаружили. Почему нет скорости никто не знает. Завтра опять придут. |
Здравствуйте! Скажите. пожалуйста, повторный выход техников состоялся? |
 |
rt_support
#106
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Сб Ноя 28, 2015 8:59 pm
|
| alextkach писал(а): | Вот такой вопрос к представителю РТ. Надоел мне "дармовой" тариф 3в1 по акции 3 года назад подключенный. Денег жрёт немерянно, и не актуально стало. Хочу отключить: 1. Домашний телефон. 2. Телевидение. Оставить только интернет без потери скорости. Возможно ли это сделать через личный кабинет? Договор 374553554
З.Ы. Нареканий в работе всей связки не выявлено!  |
Добрый день! Для написания заявления на расторжение договора, рекомендую в ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#107
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Сб Ноя 28, 2015 8:57 pm
|
| azuk08 писал(а): | | За 3 дня проблему так и не решили. Как была скорость 30 вместо 150, так и осталась. После выходных иду расторгать договор. |
Добрый день! Уверен, что данная ситуация решаема. Вы выполнили рекомендации, которые мы предоставляли в предыдущем сообщении? |
|
rt_support
#108
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 8:51 pm
|
| DunHiLL писал(а): | Позвонил ещё раз. Попал опять на оператора Ирину. Извиняется и не понимает почему так происходит.
Дала пять Омских телефонов по которым можно получить информацию. Работают они, сказала до 20.00. Ни один телефон не отвечает.
Отправил Вам личное сообщение. Очень нужно подключение завтра |
Ответили вам в ЛС. |
|
rt_support
#109
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 6:14 pm
|
| DeCovan писал(а): | | rt_support писал(а): |
Здравствуйте. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Мы верим, что эту неприятность удастся разрешить. Не переживайте, не вы первый столкнулись с подобным. Такие вопросы вполне решаемы. |
хотелось бы что наш народ Города ОМСКА с такими проблема не сталкивался!!! а людям что приезжали респект! затра приедут спрошу фамилии напишу благодарность(просто есть за что) |
Поверьте, мы хотим того же: ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#110
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 5:16 pm
|
| DeCovan писал(а): |  печально! а так все хорошо начиналось! приехали профод прокинули щас грят в жэо смотаемся и вернулись фиг вам а не интернета типа ключ не дает жэо от подвала наверное  грят затра типа приедем а где гарантия что затра ключ датут(старшая по подьезду так на них орала что типа почему вы без спроса все проводите щиток открываете и давай звонить в жэо она там и работает кстати кому то настучала вот ключ и не дали наверное) |
Здравствуйте. С ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#111
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 3:10 pm
|
| slavox писал(а): | | Не могу из ЛК оплатить интернет ни через VISA ни через Yandex, в чем дело? Когда выбираешь услугу, сумма итого не меняется = 0. |
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер, а также, если можно скриншот этого момента. Будем разбираться. |
|
rt_support
#112
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 3:08 pm
|
| Dorianna писал(а): | | Ок, уточните пожалуйста, что понимать следует под заявлением. Звонок? Или лично писать в компанию приходить? |
Приносим свои извинения за некорректно предоставленную информацию. Вы также можете заказать добровольную блокировку позвонив по нашему единому номеру: 8 800 100 08 00. |
|
rt_support
#113
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 3:07 pm
|
| whitworth писал(а): | | rt_support писал(а): | | Dorianna писал(а): | | Ок, уточните пожалуйста, что понимать следует под заявлением. Звонок? Или лично писать в компанию приходить? |
Заявление на добровольную блокировку необходимо написать при обращении в офис. |
Вы уверены? Два месяца назад достаточно было позвонить оператору. |
Приносим свои извинения за некорректно предоставленную информацию. Вы правы, также зака ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#114
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 1:34 pm
|
| Dorianna писал(а): | | Ок, уточните пожалуйста, что понимать следует под заявлением. Звонок? Или лично писать в компанию приходить? |
Заявление на добровольную блокировку необходимо написать при обращении в офис. |
|
rt_support
#115
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 6:28 am
|
| DunHiLL писал(а): | Хотел подключиться к Вам. Оставил заявку на сайте. Тишина.
Позвонил по 8 800.... Долго беседовали а потом на том конце провода бросили трубку. Вот и думаю, может это предупреждение... |
Здравствуйте. Можем предложить вам проверить тех. возможность подключения и отправить заявку. Для этого присылайте в ЛС данные: ФИО, точный адрес и контактный телефон. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. |
|
rt_support
#116
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 6:28 am
|
| Gattuso писал(а): |
Проблему решили. Странно почему не могли раньше. Еще бы интернет стал лучше работать :)
 |
Замечательно! Обращайтесь, если ещё что-то понадобится. |
|
rt_support
#117
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Чт Ноя 26, 2015 6:26 am
|
| Dorianna писал(а): | | В мкрн.Загородном оптика тоже без нареканий сотку дает. Вопрос к компании, можно-ли у вас приостановить доступ на 1-2 мес. не теряя линии? Сейчас на адресе отсутствуют потребители, ради которых брался 100 МБит. На минималку уже перевела, но хотелось бы узнать про приостановление. |
Здравствуйте. Если вы планируете какое-то время не пользоваться нашими услугами, вы можете заказать Добровольную блокировку, для приостановки действия услуги. Инфор ...
..... .... ... .. . |
|
rt_support
#118
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Ноя 25, 2015 7:54 pm
|
| azuk08 писал(а): | 
А вот и по кабелю. Где до 150? На ОМКС, при тарифе 60, все хорошо было. |
Уже общаемся с вами в ЛС. |
|
rt_support
#119
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь»
/ Ср Ноя 25, 2015 4:22 pm
|
| azuk08 писал(а): | Измерение было сделано на сайте Ростелекома.
А вот другой тест.
 |
Попробуйте сделать произвести замер при подключении напрямую, чрез кабель и пришлите нам результат. Это поможет определить источник проблемы. |
|
|
