Сообщения участника Tele2_official
|
| Автор |
Текст |
Tele2_official
#375
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 29, 2016 6:26 pm
|
| Svath75 писал(а): | | Tele2_official писал(а): | СМС: "Вы успешно подписались на услугу kinoclick.biz. Cтоимость подключения 30.00 руб., абон.плата 30.00 руб. за 1 дн., с НДС. Провайдер ООО "Т Медиа". Для отписки СТОП на номер 2317135."
Деньги списали хххх |
был точно такой же случай , как быть ? |
Самый правильный алгоритм таков: От Вас нужен лишь звонок звонок на номер 611 с сообщением о проблеме, оператор составит заявку и сотрудники, от ...
..... .... ... .. . |
 |
Tele2_official
#376
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 29, 2016 12:47 pm
|
| Мария Владиславовна писал(а): | СМС: "Вы успешно подписались на услугу kinoclick.biz. Cтоимость подключения 30.00 руб., абон.плата 30.00 руб. за 1 дн., с НДС. Провайдер ООО "Т Медиа". Для отписки СТОП на номер 2317135."
Деньги списали хххх,в детализации счета этого расхода нет,просьба вернуть деньги!!! |
Мария Владиславовна, пришлите плз пострадавший номер в личку, разберемся, что там случилось. |
|
Tele2_official
#377
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 29, 2016 12:41 pm
|
| marader писал(а): | | Сделайте нормальный интернет на Арене, не У, а НА или В) |
Думаю это можно поправить. Транслировал Ваше пожелание профильным специалистам. |
|
Tele2_official
#378
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Сен 27, 2016 10:28 am
|
| CatchingSound писал(а): | Вопрос к Tele2_official
- услуга "Добавить трафик" (1 и 3 Гб) - как она работает - по истечению срока отключается или автоматически продляется (пока самостоятельно не отключишь в личном кабинете или командой)?
- в Личном кабинете на тарифе "Черный 03_2016" в управлении услугами кнопки добавить 1 (3) Гб не активны. |
Услуга отключается по истечению срока (30 дней). Мы проверили - судя по настройке, должны быть активны. Попробуйте залоги ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_official
#379
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Сен 27, 2016 10:24 am
|
| StiNGer (o-s) писал(а): | Ночью когда смс приходит в 4 утра об обновлении остатка минут - очень "круто". 
Заявление на расторжение на левые номера - написал, уже дня 4 прошло... нифига.. |
Мы рассматриваем большое количество обращений и всегда стараемся сделать всё по-максимуму. Это требует определённого времени и, к сожалению, иногда приводит к увеличению сроков рассмотрения обращений. Просим набраться терпения и подождать пока ваша заявка будет решена.
Ч ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_official
#380
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Сен 27, 2016 10:16 am
|
| marader писал(а): | | Хочу номер поменять. Сказали что в офисе только. Получается мне нужно будет там стоять и проматывать километры списка номеров? |
Здравствуйте! Не стоит переживать - в салоне вам не предложат "километры" номеров. Вам предложат наиболее интересные варианты, из которых вы сможете выбрать подходящую вам комбинацию, при этом не тратя много времени.
|
|
Tele2_official
#381
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Вт Сен 20, 2016 3:51 pm
|
| Sxolastik писал(а): | Tele2
Вы ответите что нибудь по моей проблеме? Уже больше недели прошло. |
У Вас сложный случай. До станции 100 метров. Вокруг, указанного Вами места, связь великолепная. Почему такое сильное поглощение в здании неизвестно. Наши специалисты пока не выработали рекомендаций.
Решением мог бы стать репитер внутри помещения, но у нас недорогих репитеров нет. |
|
Tele2_official
#382
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 15, 2016 11:41 pm
|
| леха зверь писал(а): | | Сотовой связью пользуются не только молодые и продвинутые люди, а ещё и пенсионеры, которым нах не нужны ни смс ни интернет, им нужен только голос. |
Конечно, некоторым нужен только голос. Для этого есть Черный и Оранжевый. При скромных потребностях в трафике, вполне можно оставаться на Розовом, бесплатные 20 минут никуда не делись. |
|
Tele2_official
#383
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 15, 2016 11:29 pm
|
| StiNGer (o-s) писал(а): | я тут писал заявления в салоне теле2 чтобы нашли все мои номера по паспорту, сказали на почту придет ответ в течение 3 дней
уже прошла неделя.
очень странно, что такой запрос на месте не обработали, как это сделали в билайне, мегафоне и мтс, даешь паспорт - на вас ничего нет, или на вас вот тут два номера. окей, расторгаем, не пользуюсь. |
В салонах Tele2 нет свободного доступа к клиентской базе. Работает это так. Сотрудник салона вводит ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_official
#384
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 15, 2016 5:51 pm
|
| marader писал(а): | А по разделению пакета минут?
Или хотя бы разделение на трафик внутренний и внешний? |
Какие-то работы ведутся, но это держится в секрете. Пока сообщить нечего. |
|
Tele2_official
#385
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 15, 2016 5:49 pm
|
| Serano118 писал(а): | | Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на тарифе "Беспредельно черный" можно раздавать интернет с телефона/планшета по Wi-Fi? Будет ли резаться скорость? |
Пока нет. Решено не ограничивать скорость при раздаче Wi-Fi с телефона/планшета. Будем анализировать, может ли это перегрузить сеть.
В дальнейшем, если использование Беспредельно Черных для раздачи по Wi-Fi сможет стать причиной ухудшения качества предоставления услуг другим абонентам, резка ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_official
#386
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Чт Сен 15, 2016 5:09 pm
|
| ZiS` писал(а): | | OmskLis писал(а): | А как делить интернет с моей сим на несколько устройств? Может как то сделать такую функцию? Жаль, столько трафика пропадает зря...  |
обещают в будущем |
Да, разделение трафика в работе, по срокам не могу сказать когда.
Но прямо сейчас можно делить трафик, включая на телефоне (планшете) точку доступа Wi-Fi, для устройств, которые находятся в непосредственной близости |
|
Tele2_official
#387
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Сен 05, 2016 1:56 pm
|
| Sxolastik писал(а): | | И снова лучи ненависти в сторону ТЕЛЕ2 вы можете хотя бы мегабит стабильно сделать в области ? Я даже по ssh не могу пробиться к серверу, скорости больше 10 кбит не вижу , БСка в прямой видимости сигнал уверенный значок h+ а скорости нет, от меня идет tx а rx вообще ничего. Как работать с вами ? Тариф корпоративный . Сделайте уже что нибудь. Р.п. Тевриз . |
Не уверен. В Тевризе работает хорошо. У Вас, насколько я помню, особая ситуация с местом ...
..... .... ... .. . |
|
Tele2_official
#388
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Пн Сен 05, 2016 1:40 pm
|
| ZiS` писал(а): | Как узнать остаток от 1 ГБ, полученного в подарок на ЧестФесте?
А то на тарифе Розовый в ЛК он не отображается (на других тарифах виден) |
Настроим USSD команду. Как будет готово, обязательно сообщу. |
|
Tele2_official
#389
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Теле2 в Омске
/ Ср Авг 31, 2016 7:29 pm
|
Пользователям Безлимита  [внешняя ссылка]
Ранее я уже писал, что учитывая пожелания абонентов, мы сделали списание абонентской платы не каждые 30 дней, а раз в месяц. Обращаю внимание, если Вы подключились на безлимитный тариф в последние дни месяца, а следующий месяц короче месяца подключения, то очередная абонплата будет списана в последний день следующего месяца. Например, если Вы переходите на Беспредельно черный 31 августа, след ...
..... .... ... .. . |
|
|
|
