про возврат наушников / в какой они категории? 

купил наушники в "цифровом мире"
наушники не особо (850 рэ) для целей смотреть кино, слушать музыку и играть в игрушки.
при покупке спросил у продовца "что значит "открытого типа"? они "во вне" орут громко?" на что мне ответили что разницы нет между "открытым" и "закрытым" типом. купил. (кстате Philips SHP 2700)
при использовании их обнаружил что я великолепно слышу всё что происходит вокруг, т.е. при включёном телевизоре я не могу нормально послушать "лиричную музыку".
и к тому же окружающие великолепно слышат то что звучит у меня в ушах.
понёс обратно типа "продавец, ты зачем меня обманул? меняй на другие или гони деньги"
был отправлен в сервисцентр.
там один мальчик выслушав проблему ответил "у меня такие же, согласен что "всё слышно""
пришёл главный, унёс их, долго чота тестили, пришол и грит:
- заводских косяков нет, всё согласно заявленным параметрам
- ну ясно понятно что косяков нет, что всё нормально и я не говорил что они бракованые, единственная проблема - продавец дал неверную инфу.
- ну это к продавцу
- он меня сюда прислал
- ну а что мы можем сделать? по закону технически-сложные товары в подобных ситуациях возврату не подлежат. наушники - технически сложные.
- а что является технически простым?
- незнаю. у нас таких нет. тока картриджи.
- что мне с наушниками делать? они мне не нужны.
- пишите претензию.

написал. в течении 10 дней обещали дать ответ.

чем обычно заканчиваются такие ситуации? и какие товары технически простые?