Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Подключил 100mb на две недели,биты списались,а вот скорости такой даже близко невидно,скорость равнялась как на моем старом тарифе мега или гига непомню точно как он там назывался 25mb.
Итог 100mb это лишняя переплата за то чего нет. Такчто самый оптимальный тариф для меня, дом.ru 10

Igorehek писал : скорости такой даже близко невидно

Вы через роутер подключены? Бюджетные железяки режут очень сильно скорость. Даже тот роутер, что дом.ру раздает, тоже режет, особенно исходящий канал. При том виновата эксклюзивная прошивка дом.ру. Принесли мне знакомые точно такой-же роутер, но с прошивкой производителя - и скорости стали как надо. Картинки с тестов я выкладывал выше.

Кстати, представитель провайдера, а как можно вернуть ваш роутер? Привезти куда-то?

И у меня еще такой вопрос к представителю, за последние два дня меня беспокоили некие люди, которые представляются сотрудниками вашей компании. Один домой приходил, супругу допрашивал. А мне два звонка было. И все эти три обращения с одними и теми же вопросами: все ли меня устраивает в услугах дом.ру. Это так теперь конкуренты работают? Или у вас такой супер контроль за качеством?

бухгалтер писал(а):
Вы через роутер подключены?
Кстати, представитель провайдера, а как можно вернуть ваш роутер? Привезти куда-то?

Да через роутер,но роутер не домрунвский отдельно покупал,при подключении напрямую, ничего неминяется все также.

borman1 писал : ... говоря про скидку, я имел в виду, что менеджер сделал скидку со стандартных 444р до 375р в мес. О чем есть соответствующие отметки его рукой в договоре ...

Уточнили информацию - Вы правы, у Вас действует персональная скидка агента. Произошел сбой при занесении договора в систему, сейчас всё исправили. 216 руб вернется Вам на счет, в дальнейшем скидка будет начисляться автоматически. Приносим извинения за неудобства, и спасибо за Вашу внимательность!

бухгалтер писал(а) : ..... Кстати, представитель провайдера, а как можно вернуть ваш роутер? Привезти куда-то?

Да, для возврата оборудования, которое находилось в аренде, необходимо обратиться в Центр Абонентского Обслуживания по адресу ул. Думская, 7.

Igorehek писал : Подключил 100mb на две недели,биты списались,а вот скорости такой даже близко невидно,скорость равнялась как на моем старом тарифе мега или гига непомню точно как он там назывался 25mb.
Итог 100mb это лишняя переплата за то чего нет. Такчто самый оптимальный тариф для меня, дом.ru 10

Гадать о причинах не могу, т.к. не знаю характеристик Вашего компьютера, тем более пользуетесь не нашим оборудованием. Если скорость не выдерживается - обязательно звоните в ТП и оставляйте заявку.

бухгалтер писал(а) : И у меня еще такой вопрос к представителю, за последние два дня меня беспокоили некие люди, которые представляются сотрудниками вашей компании. Один домой приходил, супругу допрашивал. А мне два звонка было. И все эти три обращения с одними и теми же вопросами: все ли меня устраивает в услугах дом.ру. Это так теперь конкуренты работают? Или у вас такой супер контроль за качеством?

Мы усилили контроль за качеством услуг - регулярно проводятся опросы Абонентов как телефонные, так и личные.

ДOM.PУ писал(а) :
Гадать о причинах не могу, т.к. не знаю характеристик Вашего компьютера, тем более пользуетесь не нашим оборудованием. Если скорость не выдерживается - обязательно звоните в ТП и оставляйте заявку.

Вы сами то пробовали оставлять заявку в ТП? тем более по вопросу скорости. У меня как-то три дня вообще интернета не было, кое как оставил заявку, по телефону все талдычили "воткните снова кабель, перенастройте соединение", какое нафик соединение если у меня совсем линка не было..

Ошибочка вышла...
[внешняя ссылка]

Вопрос к представителю:
сейчас в квартире подключено ваше кабельное ТВ, зарегистрирована на жителя этой квартиры.
Есть желание отказаться от этой услуги, чтобы подключить пакет Дом.ру 100 (интернет 100 мегабит, цифровое тв (базовый HD пакет), wifi-роутер, телефон не обязателен).
Возможно ли это сделать при помощи агента, монтажника или кто там придёт подключать новую услугу? т.е. без визита в офис для расторжения договора на старую услугу.
И возможно ли после наступления 4го месяца, когда цена за пакет увеличится, отключить интернет или перевести на более дешевый тариф, оставив при этом цифровое ТВ.
Заранее спасибо.

Вчера заметил вечером, что аська очень плохо подключалась, отключалась и вела себя отвратительно, как на смарте (через роутер), так и на компе. Хотя через мобильный инет цеплялась на ура.

Nikman писал : Вы сами то пробовали оставлять заявку в ТП? тем более по вопросу скорости. У меня как-то три дня вообще интернета не было, кое как оставил заявку, по телефону все талдычили "воткните снова кабель, перенастройте соединение", какое нафик соединение если у меня совсем линка не было..

Когда Вы обращаетесь в ТП, специалист проводит диагностику, после которой рекомендуются варианты устранения проблемы. Это установленный бизнес-процесс - без предварительной диагностики (а это в т.ч. и перенастройка и тд) специалист создать заявку технику не может.

~Роман~ писал : Ошибочка вышла...
[внешняя ссылка]

Спасибо за внимание! Исправим всё обязательно.

Monk Albino писал: Вопрос к представителю:...Возможно ли это сделать ... без визита в офис для расторжения договора на старую услугу.
И возможно ли после наступления 4го месяца, когда цена за пакет увеличится, отключить интернет или перевести на более дешевый тариф, оставив при этом цифровое ТВ.
Заранее спасибо.

Отвечу по порядку:
1. Если новый договор будет оформляться на того же человека, что и предыдущий, то можно будет просто перейти на новую услугу по тел. 8-800-333-7000. А если на другого человека оформлять - то договор предыдущий закрываем (в ЦАО или заказным письмом) и заключаем новый.
2. HD-телевидение предоставляется только в пакете Дом.ru 100, с другим тарифным планом Вы его оставить не сможете. Отключить интернет тоже не получится, т.к. это пакетное предложение, и на части оно не разбивается.