Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

[quote="ДOM.PУ"]

abdula писал:
Мы уважаем любое мнение и выбор клиента, учитываем обратную связь и используем её для улучшения работы. При обращении по телефону разговор действительно фиксируется, но у нас много и других каналов продаж, где спорную ситуацию решить не так легко. По личке каюсь - было недопущение, надеемся, что извинения приняты. И спасибо Вам за активное участие в жизни компании.

Хочется верить, что это действительно все так и есть...
Если посмотреть мои сообщения за прошлый год, там можно столько негатива на Дом.ру найти... в конце концов я плюнул на все эти перербранки и не стал обращаться по поводу Ваших косяков ни в службу поддержки, ни на форуме. Через пару месяцев заметил, что проблемы исчезли и вот уже полгода нет претензий к вашей работе.
Но меня терзают смутные сомнения: когда перестал сливать негатив по вашей работе - исчезли проблемы.
Вопрос: это совпадение или ...?

Пошли уже вторые сутки как сижу без телека. Сигнал пропал 6.03.14 где то в обед. Спустя час позвонил в службу поддержки: сказали мол в курсе, работаем, максимум сутки. Думаю окей, ждемс. Сегодня в обед (как бы сутки прошли) вкл. телек - чуда не произошло. Опять звоню в поддержку - опять говорят в курсе, а давайте мы заявку оформим и вышлем спеца.... Плять а вчера я вам зачем звонил??? Чтоб спросить как у вас там дела??? Что там у вас телеку показывает, а то у меня что ни что не показывает ...
Короче одни эмоции, открытие пароолипиады смотрю через интернет, а да спс что хоть интернет не вырубили.
Жду решение проблемы, а то завтра в офис к вам победу

ДOM.PУ писал(а) :

SyberiaMan писал ... : соскочил на Домру-50(3 в 1) за 880 руб, причём все ранее подключенные цифровые каналы остались как для Домру-100. Доволен.

SyberiaMan, обратите внимание, что набор каналов для Дом.ru 100 и Дом.ru 50 отличается. Просто сейчас действует акция "Праздник на целый год", поэтому многие каналы открыты бесплатно.

Рано радовался... или год праздников по разумению Дом.ру уже закончился.
Ну ладно пропали все каналы из пакета Спорт и увлечения HD, их никто и не обещал бесплатно на Дом.ру50, а в добром дедушке Морозе я разочаровался ещё в детстве.
Но куда на днях пропали входящие в тариф
National Geographic HD
Nat Geo Wild HD
Travel+Adventure HD
Russia today HD
и ещё, возможно, какие-то, просто эти у меня внесены в список просматриваемых, поэтому и обратил внимание.

Спустя три дня все заработало. Почему то сразу вспомнился эпизод из сериала

Настроил кое-как IPv6 используя инcтрукцию Дом.ru и сайта ZyXel (у меня Keenetic). Не выдается провайдером IPv6 DNS сервера. Приходится вручную ставить в Windows 7 в настройках соединения. Ставлю гугловские (2001:4860:4860::8888, 2001:4860:4860::8844). Всё начинает работать нормально.
Но у меня в телефоне с подменой DNS не срабатывает. Поэтому там местами тормозит.
Искал в роутере добавление DNS IPv6, нашел, теперь работает.
Провайдер, выдавайте нам IPv6 DNS.

SyberiaMan писал :
Но куда на днях пропали входящие в тариф
National Geographic HD
Nat Geo Wild HD
Travel+Adventure HD
Russia today HD
и ещё, возможно, какие-то, просто эти у меня внесены в список просматриваемых, поэтому и обратил внимание.

Тоже смотрю эти каналы. И тоже очень расстроен ,что они исчезли

Stopcadr писал : ..... в конце концов я плюнул на все эти перербранки и не стал обращаться по поводу Ваших косяков ни в службу поддержки, ни на форуме. Через пару месяцев заметил, что проблемы исчезли и вот уже полгода нет претензий к вашей работе.
Но меня терзают смутные сомнения: когда перестал сливать негатив по вашей работе - исчезли проблемы.
Вопрос: это совпадение или ...?

Спасибо за обратную связь! Скорее всего здесь сказывается работа специалистов технической службы. Но думаю, что и отсутствие негатива тоже дало плюс - чем меньше мы ищем неприятностей, тем реже они случаются. Надеемся, что и в дальнейшем пользование услугами будет только приятным.

Матрос911 писал : Спустя три дня все заработало. Почему то сразу вспомнился эпизод из сериала

Приносим извинения за возникшие неудобства! К сожалению, Вы не указали номер договора, поэтому не могу прокомментировать, почему работы проводились так долго.

А есть у ДОМ.РУ WiFi-роутеры с разъемом USB, которые дают в аренду, или продают за символическую цену?

Fanat1982 писал(а) :

SyberiaMan писал ... :
Но куда на днях пропали входящие в тариф
National Geographic HD
Nat Geo Wild HD
Travel+Adventure HD
Russia today HD
и ещё, возможно, какие-то, просто эти у меня внесены в список просматриваемых, поэтому и обратил внимание.

Тоже смотрю эти каналы. И тоже очень расстроен ,что они исчезли

Ув.ДОМ.РУ, можете что ответить или звонить в техподдержку отправите?

algoritmos писал : А есть у ДОМ.РУ WiFi-роутеры с разъемом USB, которые дают в аренду, или продают за символическую цену?

Мне такой предоставили, только я и в службе поддержки не знают зачем нужен разъем УСБ.

SyberiaMan писал : Ув.ДОМ.РУ, можете что ответить или звонить в техподдержку отправите?

Здравствуйте! мы уточняем информацию по этому вопросу, сегодня дам точный ответ.

algoritmos писал : А есть у ДОМ.РУ WiFi-роутеры с разъемом USB, которые дают в аренду, или продают за символическую цену?

Здравствуйте! В фирменном оборудовании Дом.ru эти разъемы неактивны.

onrop писал :

algoritmos писал ... : А есть у ДОМ.РУ WiFi-роутеры с разъемом USB, которые дают в аренду, или продают за символическую цену?

Мне такой предоставили, только я и в службе поддержки не знают зачем нужен разъем УСБ.

Для подключения винчестера.
Можете сообщить модель роутера?

ДOM.PУ писал(а) :Здравствуйте! В фирменном оборудовании Дом.ru эти разъемы неактивны.

Здравствуйте!
Жаль. Они отключены на программном уровне?

algoritmos писал : Здравствуйте!
Жаль. Они отключены на программном уровне?

Да, не работают с прошивкой Дом.ru. Гарантийные обязательства действуют только с этой базовой прошивкой.