GPON (FTTx) от омского филиала «Ростелеком-Сибирь» 

Вчера пришла смска с суммой оплаты ~900р вместо привычных ~450р
Первая мысль была - подорожал тариф, вторая - изменили условия оплаты. Т.к в начале месяца и на сайте была сумма 450р со сроком оплаты до 20 числа, я платил эту сумму и на сайте был 0 задолженности. Оплата была за пред месяц. Теперь получается надо оплачивать и за текущий месяц до 20 числа.
Сегодня позвонил в службу поддержки, сказали - да, условия оплаты изменились.

Да и еще такой момент. Подключали инет 27 декабря 14г, когда подключали, сказали что эти 3 дня не пойдут в льготный период. Вчера проверяя все платежи и выставленные суммы оплаты выяснилось что эти 3 дня все же пошли в льготный период, т.е целый месяц. Получился льготный период не 4 мес, как полагалось, а 3 мес и 3 дня. Могли бы и перерасчет сделать или подключить с 1 января. Как-то недоработан у вас этот момент.

otherw писал(а) :

rt_support писал(а) ... : ....никто вам не помешает перейти на другой более выгодный тариф после 01.02.2016 На данный момент сменить тарифный план можно по номерам 061 или 88001000800.

А переход возможен только после 01.02.2016 или до указанной даты тоже можно?

В данный момент подключен интернет по технологии ADSL.
Оставил заявку на подключение тарифа 20 м/бит за 400р. по технологии GPON.
Далее хочу тариф "Будь с нами до 55".

До 01.02.2016 также можно будет осуществить переход. Никаких ограничений по этому поводу нет

MotoFan писал :
Да и еще такой момент. Подключали инет 27 декабря 14г, когда подключали, сказали что эти 3 дня не пойдут в льготный период. Вчера проверяя все платежи и выставленные суммы оплаты выяснилось что эти 3 дня все же пошли в льготный период, т.е целый месяц. Получился льготный период не 4 мес, как полагалось, а 3 мес и 3 дня. Могли бы и перерасчет сделать или подключить с 1 января. Как-то недоработан у вас этот момент.

Дело в том, что это не зависит от дня подключения. Т. е. если бы подключились 31 декабря, то это бы посчиталось за 1 месяц. По некорректной консультации можем предложить вам составить заявку для того, чтобы наши операторов не повторяли таких ошибок, а предоставляли актуальную информацию. Для ее составления потребуются следующие данные: номер. с которого вы обращались, дата/время некорректной консультации и ваш контактный номер.

rt_support писал(а) : До 01.02.2016 также можно будет осуществить переход. Никаких ограничений по этому поводу нет

спасибо за ответ!

otherw писал(а) :

rt_support писал(а) ... : До 01.02.2016 также можно будет осуществить переход. Никаких ограничений по этому поводу нет

спасибо за ответ!

Всегда к вашим услугам!

rt_support писал(а) :
Дело в том, что это не зависит от дня подключения. Т. е. если бы подключились 31 декабря, то это бы посчиталось за 1 месяц. По некорректной консультации можем предложить вам составить заявку для того, чтобы наши операторов не повторяли таких ошибок, а предоставляли актуальную информацию. Для ее составления потребуются следующие данные: номер. с которого вы обращались, дата/время некорректной консультации и ваш контактный номер.

Ну я уж понял что от дня подключения. Но выходит не совсем честно, вы не находите? Кто консультировал не помню уже, полгода прошло. Не важно в общем это уже.
А по первому вопросу что подскажите? Условия оплаты поменялись с 1 июля или всегда так было? Вот еще после звонка в службу поддержки пришло смс

Цитата:Напоминаем, что согласно Договору Вами выбрана АВАНСОВАЯ система расчетов. При несвоевременной или неполной оплате счета, оказание услуг может быть приостановлено. Если Вы желаете выбрать другую систему расчетов, просим обращаться в офис. Благодарим Вас за сотрудничество. Ваш Ростелеком.

Интересно, когда это мной она выбрана, если я всегда платил 450р т.к приходили смс именно с такой суммой. и после оплаты на сайте был 0 задолженности.

MotoFan писал :
Ну я уж понял что от дня подключения. Но выходит не совсем честно, вы не находите? Кто консультировал не помню уже, полгода прошло. Не важно в общем это уже.
А по первому вопросу что подскажите? Условия оплаты поменялись с 1 июля или всегда так было? Вот еще после звонка в службу поддержки пришло смс

По поводу учета месяца передадим ваши замечания коллегам. Для того, чтобы разобраться в ситуации с переходом на другую систему оплаты напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Попросим наших коллег прояснить ситуацию в этом вопросе.

rt_support писал(а) :
Добрый день! Вы все совершенно верно поняли. но никто вам не помешает перейти на другой более выгодный тариф после 01.02.2016 На данный момент сменить тарифный план можно по номерам 061 или 88001000800.

Уважаемые коллеги и абоненты!

Касательно данной информации, я нахожусь в полном недоумении.

Связано это с тем, что ранее на тарифных планах "Домашний Интернет 3.0" тоже была на сайте выставлена информация, что будет повышение цены в несколько раз. В конечном итоге, повышения цен не было, так как это невозможно в условиях бешеной конкуренции.

Сейчас "Ростелеком" запускает линейку тарифов "Домашний Интернет 4.0" и делает тоже самое - выставляет информацию на сайте о повышении цен с 01.02.2016 г.

Честно говоря, я впервые могу сказать, что ничего не понимаю, для чего это делается но уверен на все 100%, что повышение цен не будет.

Уже были прецеденты, потому я уверен.

Так то оно так. Но что-то проверять в феврале на себе не хочется.
Когда появиться в ЛК на rt .ru возможность сменить ТП. У меня GPON с июня 2015, почему не работает эта функция?

slavox писал(а) : Так то оно так. Но что-то проверять в феврале на себе не хочется.
Когда появиться в ЛК на rt .ru возможность сменить ТП. У меня GPON с июня 2015, почему не работает эта функция?

На данный момент происходит загрузка новых тарифных планов, в связи с этим невозможен переход через личный кабинет. В ближайшее время данная функция вновь появится

Какие условия оплаты интернет так сказать по умолчанию? Т.е метод кредитный или авансовый? Я всегда считал что кредитный и я до 20 числа текущего месяца оплачиваю за пред месяц.

MotoFan писал : Какие условия оплаты интернет так сказать по умолчанию? Т.е метод кредитный или авансовый? Я всегда считал что кредитный и я до 20 числа текущего месяца оплачиваю за пред месяц.

Метод оплаты указан в договоре под пунктом "Способ облаты услуг связи" :) И для каждого абонента он свой.

rt_support писал(а) : На данный момент происходит загрузка новых тарифных планов, в связи с этим невозможен переход через личный кабинет. В ближайшее время данная функция вновь появится

Какие параметры и цены в новой линейке тарифов не подскажите?

rt_support писал(а) :

MotoFan писал ... : Какие условия оплаты интернет так сказать по умолчанию? Т.е метод кредитный или авансовый? Я всегда считал что кредитный и я до 20 числа текущего месяца оплачиваю за пред месяц.

Метод оплаты указан в договоре под пунктом "Способ облаты услуг связи" :) И для каждого абонента он свой.

В договоре указан авансовый Но почему-то ранее платежи выставлялись по кредитной схеме, видимо ошибка в системе какая-то) Ладно, будем платить по-новому)

Серега-55 писал :

rt_support писал(а) ... : На данный момент происходит загрузка новых тарифных планов, в связи с этим невозможен переход через личный кабинет. В ближайшее время данная функция вновь появится

Какие параметры и цены в новой линейке тарифов не подскажите?

Все подробности будут известны в момент запуска Так что следите за личным кабинетом и официальным сайтом.