Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

vitalya1976 писал(а) : шаблон письма о расторжении договора выложите. а то неохота десять заказных писем писать.

Шаблона как такового нет. Заявление пишется в свободной форме с указанием данных Абонента, срока прекращения пользования услугой, причины. Также нужно приложить копию паспорта.

леха зверь писал : Рады сообщить Вам, что 8 апреля 2014 года произойдут изменения в сетке вещания цифрового кабельного телевидения «Дом.ru TV.

Да, это запланированные изменения. К сожалению, по техническим причинам запустить новые каналы в марте, поэтому дата запуска перенесена на апрель.

onrop писал :

леха зверь писал ... :
Теперь максимальное количество доступных HD - каналов увеличилось с 50 до 52 телеканалов!

Сейчас есть смысл перенастраивать ТВ ?

Нет, все изменения будут 8 апреля. Приставки обновятся автоматически.

SyberiaMan писал : Вот так неучи PR-службы Дом.ру и вводят в заблуждение потребителей их услуг. Прошу представителя Дом.ру обратить на это внимание своего руководства и принять оргвыводы к автору этого перла, который, видимо, учился не в России и не знает о существовании времён в глаголах. Привожу часть текста из ссылки выше, выделил жирным и подчёркнутым издевательства над нормами русского языка:...

Спасибо за Вашу внимательность и знание склонений глаголов по временам. Внесу ясность - новые пакеты каналов уже сформированы, об этом мы уже писали на сайте, но по тех.причинам срок запуска был перенесен. Количество каналов действительно увеличилось, и пакет мы расширили, как и было заявлено. А первое предложение как раз говорит о том, что эти все эти изменения Абоненты смогут ощутить в ближайшее (будущее) время. Далее текст просто дает расшифровку.

SyberiaMan писал : Вот так неучи PR-службы Дом.ру и вводят в заблуждение потребителей их услуг. Прошу представителя Дом.ру обратить на это внимание своего руководства и принять оргвыводы к автору этого перла, который, видимо, учился не в России и не знает о существовании времён в глаголах. Привожу часть текста из ссылки выше, выделил жирным и подчёркнутым издевательства над нормами русского языка:...

Спасибо за Вашу внимательность и знание склонений глаголов по временам. Внесу ясность - новые пакеты каналов уже сформированы, об этом мы уже писали на сайте, но по тех.причинам срок запуска был перенесен. Количество каналов действительно увеличилось, и пакет мы расширили, как и было заявлено. А первое предложение как раз говорит о том, что эти все эти изменения Абоненты смогут ощутить в ближайшее (будущее) время. Далее текст просто дает расшифровку.

fara83 писал : А мне нравится эта часть, автоматичность автоматичности рознь:

Обращаем Ваше внимание, для Абонентов, которые используют декодеры «Humax», перенастройка телеканалов не требуется, расстановка каналов произойдет автоматически.

Если Вы используете оборудование «Kaon», «Arion» или «CAM-модуль», Вам необходимо произвести автоматическую перенастройку. Для этого зайдите в «Меню декодера» – «Настройки» – «Автоматический поиск каналов»

Звучит весело, но, как показывает практика, это наиболее эффективный вариант текста. Для декодера «Humax» понятно - тут не нужно дополнительных манипуляций,при запуске декодер автоматически укажет возможность обновления и Абоненту останется нажать кнопку "ОК". У пользователей старых моделей декодера или CAM-модуля Абоненту самому придется обновлять оборудование, и в данном случае мы рекомендуем выбрать в меню опцию автоматической перенастройки. Хотя если есть желание, Абонент может и самостоятельно вручную прописывать частоту для каждого канала)

Crystaliks писал : ПОчему решив отключится от дом.ру мне присывают долг ~450р ( инет+каб за месяц) когда я каждый месяц оплачивал инет. откуда долг?

Напишите Ваш номер договора, пожалуйста. Уточним, что это за сумма.

ДOM.PУ писал(а) :

Nizami писал ... : ..прошу разобраться как следует и наказать кого попало.

Здравствуйте! Обязательно Напомните в ЛС номер договора, пожалуйста.

давно написал.

ДOM.PУ писал(а) :

all_hock писал(а) ... ... ... : Здравствуйте.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вопрос решен? Услуга функционирует нормально?

Здравствуйте. Почти. За три дня был только один разрыв. Во вторник буду созваниваться с техником - разрывов стало значительно меньше.

ДOM.PУ писал(а) :

vitalya1976 писал(а) ... : шаблон письма о расторжении договора выложите. а то неохота десять заказных писем писать.

Шаблона как такового нет. Заявление пишется в свободной форме с указанием данных Абонента, срока прекращения пользования услугой, причины. Также нужно приложить копию паспорта.

причина вам очень нужна?

ну и с копией паспорта может еще ключ от квартиры?

Nizami писал : давно написал.

Здравствуйте! С Вами связывался специалист техслужбы?

vitalya1976 писал(а) : Шаблона как такового нет. Заявление пишется в свободной форме с указанием данных Абонента, срока прекращения пользования услугой, причины. Также нужно приложить копию паспорта.

причина вам очень нужна?

ну и с копией паспорта может еще ключ от квартиры? [/quote]
Причина желательна - мы ценим любую обратную связь от Абонентов. На ключ от квартиры мы не претендуем) Копия паспорта нужна для подтверждения того, что договор закрывается именно с согласия Абонента.

Добрый день!

Всего несколько месяцев являюсь абонентом Дом.ру, интернет в принципе устраивает, но цифровое телевидение упорно не понимаю, как работает и с чем его использовать, проблема у меня в слабом сигнале на приемнике цифрового телевидения, вызывал Вашего специалиста, в результате диагностики определили, что часть каналов не идет из-за делителя, который я уже зашил под натяжной потолок. Желания делать дырку в нем нет, а сейчас еще и периодически стал пропадать телевизионный сигнал и снова восстанавливаться через несколько секунд, при этом на экране появляется, что сигнал не передается, затем что сигнал слабый. Для меня самое удивительное, что такое происходит только при просмотре через приставку, через телевизор Филлипс показываются все открытые каналы без каких-либо проблем, получается приемник в телевизоре качественнее, чем у приставки. Недавно увидел новость, что вы планируете запустить в использование новую приставку, планируете ли вы проводить обмен старых приставок на новые? Сколько ориентировочно будет стоимость новой приставки?

demetri2007 писал(а) : Сколько ориентировочно будет стоимость новой приставки?

…полторы тыщи...

[quote="ДOM.PУ"]

vitalya1976 писал(а) : Шаблона как такового нет. Заявление пишется в свободной форме с указанием данных Абонента, срока прекращения пользования услугой, причины. Также нужно приложить копию паспорта.

причина вам очень нужна?

Цитата : мы ценим любую обратную связь от Абонентов

но абонентов, особенно старых, вы не цените

Цитата :Копия паспорта нужна для подтверждения того, что договор закрывается именно с согласия Абонента.

а то видать мне кому-то подосрать хочется...

и что вы делаете с теми кто не прислал вам копию паспорта?
вечная кабала?