Юриспруденция
Вернуть деньги за сумку в Домино
Создана: 19 Марта 2012 Пон 8:00:42.
Раздел: "Юриспруденция"
Сообщений в теме: 19, просмотров: 5246
-
19 Марта 2012 Пон 8:00:42В начале месяца в магазине Домино в Континенте купила сумку. Сказали что на нее месяц гарантии. Через неделю отвалилась заклепка держащая ручку в кольце крепления к сумке. Решила вернуть в магазин. Принесла в фирменной упаковке, чистая без следов использования. Продавец дала заполнить бланк заявления, при этом заявила что на фурнитуру гарантия не распространяется и сразу предложила ремонт.
Так как я покупаю новую вещь, то заниматься ремонтом мне не интересно, тем более где гарантия что с другой стороны ручка опять не отвалится. Поэтому в заявлении указала что прошу вернуть деньги.
Через три дня мне перезвонили и предложили опять ремонт, я отказалась, еще через два дня мне звонят и говорят, что отказываются в возврате денег и что я могу приехать и забрать свою сумку.
Почитала закон о защите прав потребителя и склоняюсь к тому что имею полное право на возврат денег. Тем более ручка основной неотемлемый элемент изделия и мне кажется это нарушение прав покупателей что магазин не дает на фурнитуру такого рода гарантию, т.к. ее поломка не позволяет полноценно пользоваться товаром.
Уважаемые юристы или форумчане кто был в подобной ситуации, подскажите дальнейшие действия, стоит ли настаивать на возврате денег или забрать сумку, отремонтировать и обходить этот магазин 10 дорогой? -
19 Марта 2012 Пон 16:09:13HELPDATING писал
:
только вот экспертизу бы я сам проводил, так оно надёжнее
а в случае экспертизы не в вашу пользу, вы так или иначе попадаете на бабло, что вы будете делать, что они
Спасибо за поправку, а по поводу экспертизы я надеюсь что до нее дело не дойдет и они просто вернут деньги, что бы со мной не возиться. Ну если и дойдет, то будем решать проблемы по мере их поступления.
-
19 Марта 2012 Пон 16:14:22Белая Мамба писала : , а по поводу экспертизы я надеюсь что до нее дело не дойдет и они просто вернут деньги, что бы со мной не возиться. Ну если и дойдет, то будем решать проблемы по мере их поступления.
в том то и дело, что если вы скажете, что будете проводить сами, то ваши шансы увеличиваются, а если они, то не факт, но могут упасть - может они своему эксперту башляют
а так вы вольны выбрать сами место экспертизы
может я конечно всё усложняю, но я пытаюсь предусмотреть все варианты, уж такая у меня привычка врождённая
может это паранойя? -
19 Марта 2012 Пон 21:16:57Продолжение истории:
Вечером завезла претензию в магазин, продавец приняла, на моем экземпляре поставила подпись и штамп. В это время подошла одна из посетительниц магазина и поинтересовалась почему я возвращают товар не вдаваясь в подробности я объяснила. Женщина рассказала что купила сумку два месяца назад и может ли она вернуть если претензий к изделию нет, просто разонравилась. Я высказала свое мнение что в этом случаен возврат не обоснован. в это время продавец сказала что мой случай тоже по их мнению не гарантийный по словам юриста торговой палаты. На ее слова я решила не обращать внимание, т.к. Претензию она приняла и пообещала проинформировать о результатах. Минут через 20 почти уже доехав до гаража мне позвонили из магазина и великодушно предложили забрать деньги, мотивируя тем что из за такой суммы спорить не стоит. Я тут же развернулась и поехала обратно в магазин что бы не откладывать дело на потом- а вдруг передумают
Меня попросили переписать заявление с указанием артикула изделия и вернули деньги, при этом попутно опять предлагали сделать ремонт за счет магазина. Я отказалась. Когда все было подписано, продавец попросила в заявлении дописать к причине возврата что разошелся шов. На мой вопрос зачем ей это нужно, она мило улыбаясь пояснила что в этом случае к ней меньше будет вопросов. Ну я не злопамятная, написала. На этом вежливо распрощались.
Из всего можно сделать вывод что дирекция магазина могла и не видеть мое заявление и продавец магазина попыталась убедить что покупатель ошибается. Ну это только мои догадки на основании косвенных признаков.
В общем читайте законы и если считаете что вы правы, отстаивайте свои права.
Еще раз всем спасибо за советы
